Trocas e Devoluções

PRAZO PARA TROCAS OU DEVOLUÇÕES

VOCÊ PODE SOLICITAR A TROCA OU DEVOLUÇÃO EM ATÉ 7 DIAS CORRIDOS APÓS O RECEBIMENTO DO PEDIDO, CONFORME O CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR.

CONDIÇÕES DO PRODUTO

PARA QUE A TROCA OU DEVOLUÇÃO SEJA APROVADA, O PRODUTO DEVE:

  • ESTAR SEM SINAIS DE USO;
  • ESTAR EM PERFEITAS CONDIÇÕES;
  • SER ENVIADO NA EMBALAGEM ORIGINAL;
  • CONTER TODOS OS ACESSÓRIOS E BRINDES ENVIADOS NO PEDIDO.

PRODUTOS COM SINAIS DE USO INADEQUADO NÃO PODERÃO SER ACEITOS.

PRODUTOS COM DEFEITO

CASO O PRODUTO APRESENTE DEFEITO DE FABRICAÇÃO, ENTRE EM CONTATO CONOSCO EM ATÉ 30 DIAS APÓS O RECEBIMENTO.

APÓS ANÁLISE, O CLIENTE PODERÁ OPTAR POR:

  • TROCA DO PRODUTO;
  • VALE-COMPRA;
  • REEMBOLSO DO VALOR PAGO.

COMO SOLICITAR

PARA SOLICITAR UMA TROCA, DEVOLUÇÃO OU SUPORTE, ENTRE EM CONTATO ATRAVÉS DO NOSSO ATENDIMENTO:

E-MAIL: [email protected]

INFORME:

  • NÚMERO DO PEDIDO;
  • NOME COMPLETO;
  • MOTIVO DA SOLICITAÇÃO;
  • FOTOS DO PRODUTO, SE NECESSÁRIO.

REEMBOLSO

O REEMBOLSO SERÁ REALIZADO APÓS O RECEBIMENTO E ANÁLISE DO PRODUTO DEVOLVIDO.

  • CARTÃO DE CRÉDITO: O ESTORNO PODERÁ OCORRER EM ATÉ 2 FATURAS, DEPENDENDO DA OPERADORA.
  • PIX: O REEMBOLSO SERÁ REALIZADO NA CONTA DO TITULAR DA COMPRA EM ATÉ 10 DIAS ÚTEIS.

FRETE

  • EM CASOS DE DEFEITO DE FABRICAÇÃO, O FRETE DA TROCA SERÁ CUSTEADO PELA LOJA.
  • PARA TROCAS POR PREFERÊNCIA PESSOAL (MODELO, TAMANHO OU GOSTO), O FRETE PODERÁ SER DE RESPONSABILIDADE DO CLIENTE.